Waar let je op bij het maken van een formulier

Wanneer je een formulier maakt voor je website is het handig op een aantal zaken te letten. Een formulier kan voor verschillende doeleinden worden gebruikt. Zo kan de gebruiker informatie opvragen, zich aanmelden voor een forum of nieuwsbrief of online solliciteren op een vacature. Een gebruiker zal altijd de overweging maken of het goed is het formulier in te vullen en hij of zij zal snel afhaken op het moment dat er zaken moeten worden ingevuld die hij niet relevant vindt of waarvan hij het idee heeft dat het niemand anders wat aan gaat.

Kort en bondig

Maak een formulier zodanig dat het kort en bondig informatie vraagt. Niet te weinig zodat jij er als ontvanger niets mee kunt en niet teveel zodat degene die het formulier invult niet afhaakt. Als een bezoeker voor het aanvragen van informatie zijn beroep al moet invullen zal hij waarschijnlijk afhaken tenzij hij het idee heeft dat deze informatie relevant is voor de aanvraag.

Volgorde en overzicht

Hou bij het maken van een formulier een logische volgorde aan, zodoende houdt de gebruiker het overzicht. Een niet logische volgorde is bijvoorbeeld

• Achternaam
• Email adres
• Gebruikersnaam
• Wachtwoord

Wel logisch zou zijn:

• Achternaam
• Gebruikersnaam
• Wachtwoord
• Email adres

Deze tweede optie is logischer omdat er vaak een gebruikersnaam wordt gekozen die gerelateerd is aan de achternaam. Het wachtwoord hoort weer bij de gebruikersnaam. Een emailadres is een extra onderdeel.

Geef de stappen aan

Wanneer een formulier bestaat uit meerdere stappen, zoals bij een bestelling, dan is het handig om het aantal stappen aan te geven ergens bovenaan het formulier. Een site als Wehkamp geeft steeds aan waar je bent in de procedure.

Zoals je hierboven kunt zien staat het hele stappenplan al uitgestippeld. Elke stap verder laat je verder gaan op de rode lijn. De bezoeker weet steeds waar hij is en waar hij uiteindelijk naar toe gaat. Duidelijkheid troef dus.

Verplichte velden, melden

Geef duidelijk weer welke velden verplicht moeten worden ingevuld. Het meest gebruikte teken hiervoor is de asterix, het sterretje, (*). Handig kan zijn om dit in een rode kleur te doen zodat het extra opvalt. Zorg ervoor dat het formulier ook niet verstuurd wordt als het verplichte veld niet is ingevuld. Geef dan ook duidelijk aan waarom het formulier niet is verstuurd.

U of ik

Gebruik een consequente manier van aanspreken. Als er in het formulier wordt aangegeven: “Vul hier uw naam in”. Maak er dan later niet van “Ik ben geboren op…”. Beide manieren kunnen gebruikt worden, maar niet door elkaar in een formulier.

Een formulier maken

Er zijn vele manieren om een formulier te maken. Eerder zijn er op html-site al artikelen verschenen hoe een formulier te maken:

• Formulier met behulp van CGI en bestaande hoster
• Formulier in PHP