Doelgroepen voor de webschrijver
Bron: Webwijzer. Eric Tiggeler en Rob Doeve, www.taalcentrum.vu.nl/webwijzer
In feite zijn er maar twee hoofdgroepen te onderscheiden van mensen die jouw site
bezoeken. Je hebt de surfers en je hebt de informatiezoekers.
Surfers
De groep surfers is een groep die geamuseerd wil worden of geïnformeerd. Maar hun doel voor
informatie ligt voor hen niet vast. Deze bezoeker komt meestal ’toevallig’ op je website
terecht. Dit gaat vaak via een hyperlink vanaf een ander website. Deze bezoeker is dan ook geneigd snel
te kijken of er iets van zijn gading te vinden is en is vaak snel weer vertrokken.
Informatiezoekers
Deze groep heeft wel een duidelijke informatiebehoefte. Ze weten waar ze naar op zoek zijn. Ze
komen op je website na een gerichte zoekactie. Ze zoeken naar:
- Informatie over een op jouw website aangeboden product.
- Adressen van winkels of vestigingen.
- Een handleiding of een ander document om af te drukken.
- Inschrijven voor les of cursus.
- Software om te downloaden.
- online bestellen
- Vragen stellen over door jouw aangeboden dienst of product.
Welke doelgroep?
Het is vrij belangrijk om te bepalen op welke doelgroep je site gericht is. Vanzelfsprekend
is de groep ‘surfers’ moeilijker te bereiken. Je zult ze moeten binnenlokken en vervolgens ook
nog moeten vasthouden, zodat ze terugkomen. Je moet je site dus zoveel mogelijk bekendheid
verschaffen. Informatiezoekers hebben meer geduld. Ze weten wat ze willen en zijn bereid iets
meer hun best te doen en iets langer te blijven zoeken op je site, maar hun geduld moet worden
beloond. Ze willen de gewenste informatie en niet worden afgeleid door banners en popups. Uw site
moet een zekere diepgang hebben en deze zoekers wat meer inhoud bieden. De aandacht wordt bij deze
groep vastgehouden door actuele en relevante informatie, in een helder opgebouwde site.
